SISTEMA ELETRÔNICO DE INFORMAÇÕES – SEI
Desenvolvido pelo Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF4), o SEI é um sistema de gestão de processos e documentos eletrônicos, com interface amigável e práticas inovadoras de trabalho. Saiba mais.
Progresso de implantação do SEI na prefeitura de Teresina:
Liberação de acesso para usuário externo (DECRETO Nº 27.971-E DE 13 DE NOVEMBRO DE 2019): Toda liberação de usuário externo, somente será efetuada após:
Preenchimento do formulário eletrônico disponível aqui;
Envio de documentação comprobatória para o e-mail: ;
E confirmação dos dados enviados pela a equipe de atendimento e suporte do SEI.
Horário de Suporte ao Usuário Externo do SEI: 7h30 às 18h – Segunda à Sexta
Backup: Diariamente é efetuado o backup (cópia de segurança dos dados do SEI. Essa ação inicia às 3h00min com previsão de término para às 6h00min. Durante o período de backup o sistema ficará indisponível.
Facilidades e Principais Características
PORTABILIDADE
Por ser web, permite acesso por meio dos principais navegadores do mercado: Internet Explorer, Firefox e Google Chrome.
NÍVEIS DE ACESSO
Gerencia a criação e o trâmite de processos e documentos restritos e sigilosos, conferindo o acesso somente às unidades envolvidas ou a usuários específicos.
TRAMITAÇÃO
Várias unidades podem ser demandadas simultaneamente a tomar providências e manifestar-se no mesmo expediente administrativo, sempre que os atos sejam autônomos entre si.
Perguntas Frequentes
Como consultar o andamento de processos?
No SEI, as cidadãs e cidadãos podem consultar o andamento de processos, através do Módulo de Consulta do SEI, uma função que visa reforçar a importância da transparência na tramitação de processos dentro da Prefeitura de Teresina
Como o sistema e toda a tramitação ocorrem online, as partes interessadas têm o direito assegurado de ter vista do processo administrativo e de obter certidões, cópias dos dados e documentos que o constituem (exceto os processos protegidos por sigilo) nos termos previstos nos art. 41 e 42 da Lei nº 14.141 de 27 de março de 2006, e nos art. 35 e 37 do Decreto nº 51.714 de 13 de agosto de 2010.
Acesse a consulta pública aqui.
Como incluir um documento?
Há duas modalidades possíveis de documentos em um processo do SEI. A primeira é o documento gerado a partir do editor do próprio sistema (desejável). A segunda alternativa é o documento externo: documentos digitalizados ou nos vários formatos que podem ser importados para o sistema.
A inclusão de documentos se dá por meio do ícone “Incluir Documento” na tela do processo.
Na tela “Gerar Documento” será escolhido o tipo de documento desejado.
O próximo passo é o preenchimento de dados de inclusão do documento.
Após a operação de inclusão, o documento é inserido automaticamente na árvore de documentos do processo e fica disponível para edição ou assinatura.
Como Iniciar um processo?
Para a abertura de um processo, deve ser selecionada a opção “Iniciar Processo” no menu principal.
Na tela “Iniciar Processo” será escolhido o tipo de processo desejado.
O próximo passo é o preenchimento de dados de cadastro do processo.
Selecione o nível de acesso e clique em “Salvar”.
Como os processos tramitam no SEI?
Depois de iniciar um processo e incluir todos os documentos necessários, basta enviá-lo à unidade respectiva. A tramitação é eletrônica, por isso o processo é instantaneamente recebido pela outra unidade, para que ela faça a análise e os despachos necessários por meio do SEI. É possível enviar um processo a mais de uma unidade ao mesmo tempo, caso elas não dependam umas das outras para dar os devidos despachos a esse processo.
Para efetuar o envio, é necessário clicar no número do processo ou na caixa de seleção ao lado do número. Deve ser selecionado o ícone “Enviar Processo”.
Na tela seguinte, deverão ser informadas as unidades de destino do processo.
Após a seleção das opções, deve-se clicar em enviar.
Como solicitar cadastro de usuário?
Através da solicitação de chefia, deverá ser enviado um requerimento solicitando o cadastro de um novo usuário para a unidade. Para isso, você deve criar um processo no SEI e em seguida incluir um documento.
Na tela “Gerar Documento” você escolherá a opção “Formulário: Requerimento de Acesso ao SEI”.
O próximo passo é o preenchimento de dados de inclusão do formulário, após o preenchimento, o responsável pelo processo deverá assinar o documento.
Após assinatura, o processo deverá ser enviado para unidade de administração do SEI que realizará o cadastro do usuário solicitado.
Resolução de Problemas Comuns
“ERRO: Unidade não possui endereço cadastrado”
Causa provável: As informações cadastrais da unidade estão incompletas.
Solução: Entre em contato com sei-suporte@governadoria.rr.gov.br para reportar o problema, anexando a imagem da captura da tela.
“Usuário não existe no contexto”
Causa provável: Erro de digitação do nome de usuário.
Solução: Verifique se você digitou o nome de usuário e a senha corretamente.
“Usuário ou senha inválida”
Causa provável: Erro de digitação da senha.
Solução: Se o problema persistir, é possível que você ainda não esteja cadastrado no sistema. Nesse caso, envie uma mensagem para: sei-suporte@governadoria.rr.gov.br.
A chefia ou outros servidores não conseguem assinar um documento
Causa provável: Processo está aberto somente na unidade que gerou o processo e o documento não foi disponibilizado através de um bloco de assinatura.
Solução: Inclua o documento num bloco de assinatura e disponibilize o bloco para as respectivas unidades.
A página do sistema não abre
Causa Provável: Endereço digitado incorretamente.
Solução: Verifique se você digitou o endereço correto: sei.rr.gov.br/sei. Se o problema persistir, tente acessar com outro navegador e verifique sua conexão com a internet.